箱の日付は、保証の始まりではありません

届いた箱に押された日付と、保証書に書かれた日付が違っている。どちらが正しいのかで迷います。

箱の日付は、保証の始まりではありません。始まりは、事業者が規定で決めています。

この記事では、どこを読めば分かるかと、控えておく日付の決め方を書きます。

結論：箱の日付は、保証の始まりではありません

箱の日付と保証書の日付がずれていると、どこかで間違いがあったように見えます。古いものが送られてきたのではないか、と思うこともあります。

まず、ここを分けてください。箱の日付は、荷物や製品の側の日付です。保証の始まりの日とは、別に決まっています。

国民生活センターの解説では、メーカーの保証は事業者が自主的に定めるもので、期間や内容は事業者ごとに異なるとされています。

つまり、どの日から数えるかも、事業者が決めています。共通の決まりがあるわけではありません。

実際、規定を読むと分かれています。出荷日を起算日とする事業者があります。保証書に記載のお買い上げ日から始めるとする事業者があります。

通販では、商品が届いた当日からとする例もあります。三つとも、別のことを言っています。

だから、箱の日付だけを見て数えると、合いません。合わないのが当たり前です。

では、何を見るか。保証書の、お買い上げ日の記入です。

あるメーカーの案内では、特に重要なお買い上げ日について、記入漏れや誤記がないかの確認を求めています。

別の保証書では、お買い上げ日や販売店の記入がない場合、あるいは字句を書き換えられた場合を、保証の対象外としています。

つまり、記入そのものが条件になっています。日付が違うことより、空欄であることのほうが重い話です。

ここで、やってはいけないことが一つあります。空欄を自分で埋めることです。

字句を書き換えられた場合を対象外とする保証書があります。良かれと思って書いたことが、条件を外す形になりかねません。

空欄のときは、そのままにして販売店に連絡してください。レシートがあれば、そこで話が通ります。

最後に、保証の中身についても一つ。保証期間内でも、水ぬれや落下等の、製品の品質上の問題以外の原因による故障は、保証規定で対象外と定められているケースがあります。

日付をそろえても、原因で外れることがあります。 だから、日付と原因の両方を、規定で読んでおくと落ち着きます。

判断軸は4つ。記入、規定、レシート、日付の種類

• 記入：保証書のお買い上げ日と販売店が、記入されているか
• 規定：保証の始まりが、出荷日か、お買い上げ日か、到着日か
• レシート：買った日が分かるものが残っているか
• 日付の種類：箱の日付が、荷造りの日か、製品側の日か

一つめで、急ぐかどうかが決まります。空欄なら、今日のうちに販売店へ連絡してください。

二つめは、保証書の裏か、同じ紙の下のほうに書かれています。一度読めば、何日から数えるかが決まります。

三つめは、いちばん効きます。レシートがあれば、空欄でも話が通ることが多いです。

四つめは、箱の日付が何の日付かという話です。書いてあるとおりに読むだけで足ります。推測で数えないでください。

四つを見れば、違っていても困らない形になります。多くは、記入とレシートの二つで済みます。

控えておく日付の決め方

あとで探さないために、買った日に三つだけ控えます。紙でも写真でも、どちらでもかまいません。

保証書のお買い上げ日

記入されていることを、その日に確かめてから控えます。空欄なら、控えるより先に連絡してください。

レシートの日付と店名

保証書と一緒にしまってください。離すと、片方だけ残ります。通販なら、注文の控えの画面を保存します。

型番

箱の型番が書かれた面を、捨てる前に写真に残します。問い合わせのときに、最初に聞かれるところです。

三つを一か所に集めるのが要点です。 置き場所を決めておくと、探す時間がなくなります。

箱の日付も、同じ写真に入っていれば足ります。わざわざ別に控える必要はありません。

うまくいかない進め方と、やらないほうがよいこと

多いのは三つめです。箱と一緒に、レシートも出してしまいます。

記入がある保証書なら困りませんが、空欄だったときに戻せません。保証書と同じ場所にしまってください。

一つめは、親切心から起こります。空欄を見ると埋めたくなりますが、ここは触らないほうが通ります。

五つめは、急いでいるときに起こります。日付のずれが理由になるかは、規定を読めば先に分かります。

もう一つ、日付が違うことを理由に、届いたものを使わずに置いておく形があります。使わないうちに期間が進むので、先に販売店へ連絡してください。

あなたの場合、次にすること

一つめと二つめで、急ぐ話は終わります。三つめを読めば、箱の日付との違いが気にならなくなります。

四つめと五つめは、次に困らないための支度です。十分ほどで終わります。

保証の中身についても、一度だけ規定を読んでおいてください。原因によって対象外になる場合が定められていることがあります。

日付のずれに気づいたのは、うちの子のものを大事に扱おうとしているからです。気づいた日に記入を確かめるだけで、あとが楽になります。

違っていても、たいてい問題はありません。空欄かどうかだけ、今日のうちに見てください。

よくある質問

どちらが正しいのですか。

どちらも正しいことが多いです。 箱の日付と、保証の始まりの日は別のものです。国民生活センターの解説では、メーカーの保証は事業者が自主的に定めるもので、期間や内容は事業者ごとに異なるとされています。

保証の始まりはどこに書かれていますか。

保証の規定です。 出荷日を起算日とする事業者、保証書に記載のお買い上げ日から始めるとする事業者、商品の到着日から数えるとする通販の例があります。自分の一台がどれかは、規定を読むと分かります。

いちばん大事なのはどこですか。

保証書のお買い上げ日の記入です。 記入漏れや誤記がないかを確かめるよう案内しているメーカーがあります。お買い上げ日や販売店の記入がない場合を保証の対象外とする保証書もあります。

空欄なら自分で書いてよいですか。

書かないでください。 字句を書き換えられた場合を保証の対象外とする保証書があります。空欄のままにして、販売店に連絡してください。

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