来た人が、置いてある道具に手を伸ばす。止めるのも気まずいし、毎回説明するのも続かないと感じます。
来客に覚えてもらう形は使えません。伝わるのは、置いてある状態と、一行だけです。
この記事では、その一行を「禁じる」ではなく「許す」形で作る理由を書きます。
結論：許す一行を用意します
この記事の結論
来客に覚えてもらう形は使えません。一度きりで、短時間です。
伝わるのは、手の届くところに何が置かれているかと、短い一行だけです。
一行は「触らないで」ではなく「これは触って大丈夫です」にしてください。
触られて困るのは三つです。電源、動く部分、引き出し。
珍しいものが置いてあれば、手が伸びます。興味を持ってもらえるのは、うれしいことでもあります。
困るのは、毎回説明することになる点です。来客は一度きりで、短時間です。覚えてもらう形は使えません。
家族なら、手順を共有できます。来客には渡せません。だから、別の形が要ります。
使えるのは二つだけです。置いてある状態と、短い一行。
まず、置いてある状態です。手の届くところに、触ってよいものだけがある形にしてください。
逆に言えば、触られて困るものは、手の届くところから外しておきます。これで、説明の必要がほとんど消えます。
次に、一行です。ここが、この記事でいちばん伝えたいところです。
「触らないでください」ではなく、「これは触って大丈夫です」にしてください。
禁じる言い方だと、どこまでならよいのか、という問いが返ってきます。そこから説明が始まって、長くなります。
先に許すと、範囲がその場で決まります。相手も気まずくなりません。止める言葉を使わずに、止まります。
では、何を許さないか。三つに絞れます。電源、動く部分、引き出しです。
取扱説明書は、動く部分やそのすき間に触れないことを注意として書いています。投入口や排出口に手や物を入れないよう求める記載もあります。
掃除以外での分解を避けるよう求める記述もあります。だから、見せるための分解はしません。
引き出しは、開けたまま人が動くと袋ごと引っかけます。開けないほうが早いです。
最後に、うちの子の側です。来客の日は、道具のまわりに人が立ちます。
うちの子が水を飲みたい時間や、トイレを使いたい時間に、人が立っていると我慢することになります。 入口と器の前は空けておいてください。
子どもが来る日は、高さで切るのが早いです。猫砂の商品説明には、子どもやペットの手の届かない場所に置くことが書かれているものがあります。
判断軸は4つ。手の届く範囲、電源の位置、動く時刻、来る人
- 手の届く範囲：床から腰の高さに、触られて困るものがないか
- 電源の位置：プラグとタップが、手や足の触れる場所に出ていないか
- 動く時刻：来客の時間に、自動で動く回が入っていないか
- 来る人：子どもがいるか。業者が作業で入るか
一つめで、片づける範囲が決まります。床から腰までが、手の伸びる高さです。
二つめは、来客の日だけ壁沿いに回すだけで足ります。踏まれる場所から外してください。
三つめは、動く時刻を動かせる機種なら、来客の時間を外せます。音で驚かれることもなくなります。
四つめで、強さが変わります。子どもが来る日は高さで切る。業者が入る日は、部屋ごと分けるほうが確実です。
四つを見れば、支度は十分ほどで終わります。
一行の言い方の決め方
長く作らないでください。一行を、家族の誰でも言える形にします。
許すものを名指しする
「この器は触って大丈夫です」。名指しすると、それ以外に手が伸びません。
理由を足さない
理由を言うと、説明が始まります。許すものを言うだけで止めてください。
触られたときの一行も決める
「動くところは触らないでと書かれているので」。説明書の話にすると、相手を止める言い方になりません。
この二行を、家族で一度そろえてください。 誰が応対しても同じ答えになります。
来客が多い家では、玄関の内側に置くものを決めておくと、支度そのものが短くなります。
うまくいかない進め方と、やらないほうがよいこと
やらないほうがよいこと
- 全部を禁じる言い方をする。 どこまでならよいのか、という問いが返ってきます
- 紙を貼って説明する。 来客は読みません。紙は家族のためのものです
- 来客の前で道具を動かして見せる。 動く部分やすき間への接触を禁じる注意があります
- うちの子を呼んで、使うところを見せる。 次からその場所を避けることにつながる場合があります
- 片づけずに、口で言うだけにする。 手の届くところにあれば、手は伸びます
多いのは五つめです。言えば済む、と思えてしまいます。
ただ、置いてある状態のほうが強く伝わります。片づけるのは数十秒です。
一つめは、気を使うあまり起こります。禁じる範囲を広く言うと、相手が動きづらくなって、かえって気まずくなります。
四つめは、あとに残ります。人が集まっている日に見られた記憶は、その場所を避ける形で残ることがあります。
もう一つ、道具を全部別室に移す形があります。うちの子の水やトイレが使えなくなるので、移すのは触られて困るものだけにしてください。
あなたの場合、次にすること
一つめと二つめで、支度のほとんどが終わります。四つめは、一度作れば次からも使えます。
五つめは、うちの子のための支度です。来客の日に我慢させないところが、いちばん大事です。
うちの子が来客の日に落ち着かない様子が続くときは、道具の話にせず、かかりつけの動物病院にご相談ください。
しまうものを決めるところから
選び方を、見た目で選ばず手が触れるものから外す形にまとめました。
興味を持ってもらえるのは、うちの子のために選んだものだからです。許す一行があれば、気持ちよく見てもらえます。
今日やることは、一つ外すことと、一行作ることだけです。
工事の人が入る日は
器を動かすかを、作業の範囲を先に聞く形にまとめました。
よくある質問
来客に説明しておけばよいのでは。
一度きり・短時間なので、覚えてもらう形は使えません。 家族と同じやり方は通りません。伝わるのは、手の届くところに何が置かれているかと、短い一行だけです。
どんな一行がよいですか。
「これは触って大丈夫です」です。 先に許すほうが、止めるより通ります。禁じる言い方だと、どこまでなら、という問いが返ってきて、説明が長くなります。
触られて困るのはどこですか。
電源、動く部分、引き出しの三つです。 取扱説明書は、動く部分やそのすき間に触れないことを注意として書いています。引き出しは、開けたまま人が動くと袋ごと引っかけます。
紙を貼って知らせてはどうですか。
来客は読みません。 紙は家族のためのものです。来客には、置き方と一行で足ります。
この記事は、家に来た人にペット用品を触ってよいかを伝える形を整理したものです。動く部分やそのすき間に触れないよう求める注意、投入口や排出口に手や物を入れないよう求める記載、掃除以外での分解を避けるよう求める記述は、自動で動くペット用品の取扱説明書に書かれているものです。子どもやペットの手の届かない場所に置くことは、猫砂の商品説明に書かれている案内です。来客への伝え方そのものについて書かれた公開資料は確認できなかったため、本文では手順の整理として示しています。うちの子が来客の日に落ち着かない様子が続くときは、道具の話にせず、かかりつけの動物病院にご相談ください。
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