保証書は、買った日と型番がそろって初めて使えます

動かなくなった。保証期間内のはずだけれど、買った日が分からない。 よくある詰まりです。

保証書は、買った日と型番がそろって初めて使えます。

この記事では、買った日に一度だけやっておく残し方を書きます。

結論：買った日に、書かれているかを確かめるところまでやります

保証書は、受け取った時点では未完成なことがあります。販売店名や買った日の欄が空のまま渡されることがあるからです。

パナソニックの保証書の見方の案内では、保証書を受け取るときに販売店名とお買い上げ日が書かれているかを確かめ、自分の住所や氏名、電話番号の記入に誤りがないかよく確かめるよう書かれています。

同じ案内には、未記入の場合や字句を書き換えられた場合は、保証期間内でも有料になることがあると書かれています。確かめるのは、その日だけでよい作業です。

通販で買ったものは、紙の保証書に販売店の印がないことがあります。この場合は、購入履歴や注文の確認メールが買った日の手がかりになります。

タニタの問い合わせのページでは、保証書に販売店印がない場合や保証書がない場合は、レシートや購入履歴の画面を印刷したものなど、購入日が分かるものであれば構わないと書かれています。

つまり、残すものは二つです。買った日が分かるものと、どの製品かが分かるもの。この二つがそろっていれば、形は紙でも画面でも構いません。

ペット用品でこれが効くのは、動かなくなったときにうちの子の毎日が止まるからです。給水器も給餌器も、直るまでの数日を手で埋めることになります。

探す時間を減らすだけで、その数日が短くなります。だから、買った日の五分だけ使う形にしてあります。

残すものの決め方。二つそろえば足ります

上の二つがそろっていれば、残りはあとから調べられます。

買った日は、レシートがいちばん確かです。通販なら注文履歴の画面で足ります。どちらも残っていない家では、支払いの記録から日付をたどることになります。

販売店名は、保証書の欄に書かれているかを見てください。空のままなら、その場で書いてもらうのがいちばん早いです。あとから頼むのは難しくなります。

型番は、本体の裏のシールに書かれていることが多いところです。箱にも書かれていますが、箱は捨てることになります。捨てる前に撮っておいてください。

製造番号は、問い合わせのときに聞かれることがあります。型番と同じシールに並んでいるので、一枚撮れば両方残ります。

保証の期間は、保証書か説明書の最後に書かれています。ここを読むのは、買った日でなくても構いません。

五つのうち、買った日と型番の二つだけでも残っていれば、たいていの問い合わせは進みます。全部そろえようとして途中で止まるより、二つで止めるほうが続きます。

残す手順。買った日に五分だけ使います

最初に保証書の欄を見るのは、あとから直せないところだからです。買った店で書いてもらうのは、その日なら数十秒で済みます。

通販の場合は、注文履歴の画面をそのまま残してください。印刷でも、画面の写真でも構いません。買った日と店の名前が写っていれば足ります。

本体の裏のシールは、明るいところで撮ってください。小さい文字なので、暗いと読めません。あとで読めない写真は、無いのと同じになります。

レシートは保証書に挟んでしまってください。別々にすると、片方だけ見つかる形になります。片方だけでは足りない場面があります。

しまう場所は、説明書と同じところにするのが分かりやすいです。ペット用品だけまとめた箱を一つ作る家もあります。

写真の名前は、その日に変えておいてください。あとで見返すときに、日付だけの名前が並んでいると探せません。

保証の期間は、読むだけで構いません。覚えなくても、書いてある場所を知っていれば足ります。

うまくいかない条件と、やらないほうがよいこと

空のまま受け取るのが、いちばん多い詰まりです。パナソニックの案内にあるとおり、未記入だと保証期間内でも有料になることがあります。その場で確かめるだけで避けられます。

保証書とレシートを分けてしまうのも、あとで効いてきます。保証書だけ見つかっても、買った日が分からないことがあります。

箱を捨てる前に型番を撮る、というのは忘れやすいところです。開けた日は片づけたい気持ちが先に来ます。撮る前に捨てない、と決めておいてください。

写真だけにして紙を処分するのも、まだ早いところです。問い合わせ先によっては紙を求められることがあります。両方置いておくほうが確実です。

もう一つ、保証の記録を製品ごとに別の場所にしまうのは避けてください。ペット用品は増えます。一か所にまとめるほうが、数が増えたときに崩れません。

機械が動かない日は、うちの子の毎日も変わります。様子に気になる変化があるときは、修理の話と分けて、かかりつけの動物病院に相談してください。

あなたの場合、どうするか

• いま届いたばかりなら、保証書の欄を先に見てください。
• 通販で買ったなら、注文履歴を残してください。
• 箱を捨てるところなら、型番の面を撮ってください。
• 保証書が見つからないなら、購入日が分かるものを探してください。
• 何年も前に買ったなら、期間の記載だけ確かめてください。
• これから買うなら、しまう場所を先に決めてください。

上から順に当てはめてください。届いた日にできるのは最初の三つだけなので、そこまでで十分です。

うちの子を第一に置くと、この記録は「止まった日を短くするため」のものです。書類の整理が目的ではありません。

見つからないときの進め方

• 購入日が分かるものを探します。 レシート、履歴、支払いの記録。
• 型番を本体から読みます。 裏のシールを見ます。
• 問い合わせ先を調べます。 説明書か公式のページで確かめます。
• 症状を書き出します。 いつから、どうなるかを短く。
• 買った店にも聞きます。 履歴が残っていることがあります。

保証書がなくても、進められることがあります。タニタの案内では、購入日が分かるものであればレシートや購入履歴の印刷で構わないとされています。

型番は本体から読めます。読めないほど擦れているときは、箱や説明書の型番を探してください。

症状を先に書き出しておくと、問い合わせが一度で済みます。いつから、どんなときに起きるか。その二つで足ります。

買った店の履歴も手がかりになります。会員になっている店なら、購入の記録が残っていることがあります。

よくある質問

保証書の欄が空のままでした。

その場で書いてもらってください。 パナソニックの案内では、未記入の場合や字句を書き換えられた場合は、保証期間内でも有料になることがあると書かれています。

保証書をなくしました。

購入日が分かるものを探してください。 タニタの案内では、保証書がない場合はレシートや購入履歴の画面を印刷したものなど、購入日が分かるものであれば構わないとされています。

写真だけ残しておけばよいですか。

紙も置いておいてください。 問い合わせ先によっては紙を求められることがあります。写真は探す時間を短くするためのものと考えてください。

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