家族に伝えるなら、手順ではなく「困ったときの一行」を書きます

自分がいないときに、家族がうまく使えなくて困っている。説明したつもりなのに、そのたびに聞かれる。 そういうときのための記事です。

長い手順書を書くと、たいてい読まれません。 読む側は、困ったその瞬間にしか紙を見ないからです。だから、手順ではなく「困ったときの一行」から書きます。 この記事では、その書き方と、貼る場所の決め方をまとめます。

結論：困る場面から書きます。順番どおりに書かないでください

手順書が読まれないのは、家族が不親切だからではありません。困っている人は、最初から読む余裕がないからです。「音が鳴ったんだけど」という状態の人が知りたいのは、音が鳴ったときにどうするか、その一行だけです。

だから、書く順番を場面順にします。 起きうる困りごとを三つ挙げて、それぞれに一行ずつ答えを書く。これで読まれる紙になります。

家族と分担するときの話は家族で分担するときの決め方にまとめました。この記事は、その分担が決まったあとの伝え方です。

書く側は、道具の全体を知っています。だから最初から説明したくなります。 けれど読む側が知りたいのは、いま目の前で起きていることへの答えだけです。この差が、読まれない紙と読まれる紙を分けています。

うちの子のことになると、つい多く書いてしまいます。 大事だからです。その気持ちは、貼る紙ではなく、しまっておく紙のほうへ回してください。貼る紙は、短いほど役に立ちます。

判断軸は3つ。誰が読むか、いつ読むか、どこで読むか

左に寄るほど、一行で足ります。右に寄るときだけ、少し足してください。

たまにしか触らない人には、少しだけくわしく書きます。 ただ、それでも五行までにしてください。それ以上になると、読む側は「あとで読む」と決めて、結局読まれません。

貼る場所は、いちばん効きます。 冷蔵庫に貼ると生活の中で目に入りますが、困ったその場では見られません。道具のすぐそばに貼るほうが、必要なときに届きます。

道具がいくつもあるお住まいでは、一枚にまとめないでください。 それぞれのそばに、それぞれの一行を置きます。まとめた紙は、どこに貼っても遠くなります。

同じ家の中でも、読む人によって最適な長さは違います。 毎日そばにいる家族と、月に一度手伝ってくれる人とでは、前提がまったく違うからです。一枚で両方に届かせようとしないでください。

書く手順。困りごとを三つ挙げるところから

理由を書かない、というのがいちばん守りにくいところです。 なぜそうするのかを添えたくなりますが、困っている人には長さのほうが先に届きます。理由は、落ち着いているときに口で伝えてください。

最後の一行、連絡先を書いておくのが効きます。 「分からなければ連絡して」と書いてあるだけで、家族は途中でやめて聞けます。無理に進めて壊れるより、ずっと良い結果になります。

一週間後に聞くのは、責めるためではありません。読まれなかったなら、場所か長さのどちらかが合っていないというだけです。直せば次は読まれます。

手書きで構いません。 きれいに作ろうとすると、作ること自体が後回しになります。付箋一枚でも、貼ってあれば読まれます。

書いた日付を小さく入れておいてください。 道具を買い替えたときに、その紙が古いものだと分かります。古い紙が残っているのは、何も貼っていないより困ります。

この書き方が通じにくい場面、書かないほうがよいこと

体調と食事に関わることは、この方法の外に置いてください。ここだけは、短くすることが良い結果につながりません。伝えることが多いなら、多いまま伝えるほうが確かです。

長期で預けるときの伝え方は家族以外に預けるときに伝えることにまとめました。目的が違うので、書く量も変わります。

それから、読むのを嫌がられているときに紙を増やしても、状況は変わりません。 進め方は家族が反対しているときの進め方にまとめています。

あなたの場合。次にすること

• 同じことを何度も聞かれているなら、その一つだけを紙に書いてください。
• 聞かれることがばらばらなら、多かった三つに絞ります。
• 道具がいくつもあるなら、それぞれのそばに一枚ずつ置きます。
• 書いても読まれないなら、場所を変えます。長さより場所が先です。
• 体調に関わることなら、紙ではなく口で伝えてください。

紙を貼ることの本当の効き目は、聞かれる回数が減ることではありません。 家族が、自分で決めて動けるようになることです。うちの子のことを一緒に見てくれる人が増えるのは、その先の話になります。

消耗品の管理まで含めて共有したいときは消耗品をまとめて管理するが近い話です。書くものが増えるほど、一行ずつに分ける値打ちも増えます。

今日書くのは一行だけで十分です。 いちばん多く聞かれていることを一つ選んで、道具のそばに貼ってください。それが読まれたら、次の一行を足します。

よくある質問

手順をぜんぶ書いておいたほうが安心ではないですか。

書いておくこと自体は構いませんが、貼るのは三行までにしてください。 くわしい手順は、別に保管して「くわしくはここ」と一行で示すほうが読まれます。貼る紙と、しまう紙を分けてください。

何度書いても読まれません。

場所を変えてみてください。 冷蔵庫や壁ではなく、道具のすぐそばに移すだけで読まれることがあります。それでも変わらないなら、紙ではなく口で伝える場面が要ります。

子どもにも同じ書き方でよいですか。

文字数はさらに減らして、絵や矢印を足してください。 「〜になったら」の形はそのままで構いません。読めるかどうかより、目に入るかどうかで場所を決めるとうまくいきます。

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